§ 61. ДЕМОКРАТИЧНОСТЬ В ОБЩЕНИИ

Равноправие сторон общения. Что такое демократичность в общении? Морально-нравственные основы демократичности и ее влияние на производственный процесс*

Равноправие общающихся сторон. В процессе общения стороны, участвующие в диалоге с позиций волевых отношений, могут находиться в двух разных условиях: участники общения могут быть равны или не равны по отношению друг к другу.

Равными называются стороны, которые не зависимы друг от друга, не связаны между собой отношениями власти, т. е. не могут оказывать давление на своего собеседника. Равные стороны общаются свободно и на одинаковых условиях пытаются защищать свои интересы.

Пример

В процессе производственной деятельности равными являются люди, занимающие одинаковые должности: инженер и инженер, директор и директор и т.д. Они могут разговаривать свободно и вольны не уступать своих позиций. Представители коллективов, организаций, официальные лица или делегации на международных переговорах тоже являются независимыми субъектами диалога.

Но отсюда нельзя делать вывод, что во всех перего­ворах достигается равенство общающихся сторон. И в ходе производственной деятельности, и в быту участники общения часто не являются равноправными. В жизни в большинстве случаев одна сторона находится в подчинении у другой. В общественной деятельности это отношения между начальником и подчиненным (директор и служащий, преподаватель и ученик), в быту— отец и сын, старший брат и младший брат, попечитель и подопечный и т.д. Согласно моральному праву, положение первых, как правило, бывает доминирующим. Положение супругов тоже не всегда бывает равным: статус одного из них может быть выше.

Демократичность в общении. В общении между неравными сторонами могут наблюдаться признаки

давления. Используя рычаги власти, руководитель может оказывать давление на сотрудника, профессор—на студента, воспитатель—на воспитанника. Мотивов и причин оказания давления бывает много, и они очень разнообразны.

Для недопущения подобных негативных явлений важное значение имеет установление демократичности в общении. Демократичностью в общении называется установ­ление равноправия в отношениях людей, которые по занимаемому в обществе положению и с точки зрения волевых отношений не являются равными.

Демократичность в общении позволяет подчиненному свободно высказывать свое мнение руководителю. Последний тоже не застрахован от ошибок, и его действия не всегда бывают правильными. Если начальник — истинный демократ, то он сделает выводы из критики, по достоинству оценит компетентность работника.

Влияние демократичности на производственный процесс. Современный менеджмент называет три условия, необходимые для эффективной работы коллектива. Первое условие — денежные средства, второе ^ иерархия, третье — высокая культура общения совместно работаю­щих людей. При отсутствии одного из этих факторов достижение каких-либо положительных результатов в совместной деятельности затруднительно.

Демократичность в общении создает условия для твор­ческого труда каждого работника, способствует установ­лению благоприятной морально-нравственной атмосферы в коллективе и дружеских отношений между коллегами. А это, в свою очередь, позволяет мобилизовать все творческие и материальные ресурсы коллектива на достижение производственных целей. Одним из главных признаков демократичности в отношениях является объективность критики в адрес любого из членов коллектива, что позволяет быстро устранять недостатки в работе, повышать производительность и качество производимых товаров и услуг.

Вопросы

1. Везде ли и всегда обязательно равноправие общающихся сторон? 2. Бывает ли так, что результат оказывается положительным именно в общении между людьми, когда одна сторона диктует условия, а другая покорно соглашается на предложенные условия? 3. Чем объясняется положительное влияние культуры общения на производственный процесс.