Проект "Профилактика конфликтов в подростковой среде".

          В широком смысле слова деятельность Группы Медиации сегодня направлена на оказание услуг в разрешении конфликтов и продвижении практики посредничества в различные слои украинского сообщества. Одной из целевых групп выступают подростки, переживающие сложный период в становлении себя как личности и нуждающиеся как в знаниях и навыках по разрешению конфликтов, так и в навыках построения отношений друг с другом.
В течение 2001 года на базе пяти школ г. Луганска был реализован проект по обучению подростков навыкам конструктивного взаимодействия. Проект реализован при поддержке Посольства Королевства Нидерландов.

1. Проблема, решаемая в проекте.

Построение гражданского общества в Украине невозможно без наличия граждан с активной жизненной позицией, граждан, которые бы понимали и активно использовали свои права и умели бы строить отношения друг с другом на основе взаимного уважения и понимания прав другого человека. Реальностью современной социально-экономической ситуации в Украине является то, что школы не имеют возможности проводить качественную воспитательную работу, направленную на формирование партнерских отношений между детьми, их родителями и самими учителями. Подготовку к такого рода общению, основанному на признании прав и интересов другого человека, необходимо начинать в подростковом возрасте.

Проект "Профилактика конфликтов в подростковой среде" направлен на изменение сложившейся ситуации. Участие педагогов, родителей и подростков в обучающей программе по конструктивному общению и ненасильственному разрешению конфликтов позволит создать условия для совместного решения возникающих проблем, лучше понять интересы друг друга, подготовить активных граждан для участия в демократических процессах.

2. Основные цели и задачи проекта.

Основная цель проекта - способствовать формированию отношений сотрудничества между учителями, родителями и подростками путем внедрения в процесс обучения программы ненасильственного разрешения конфликтов и конструктивного общения.

В проекте выделяются три целевые группы: подростки, учителя и родители. Основной упор сделан на работу с подростками путем реализации коррекционной игры "Остров".
Цель коррекционной программы - научить школьников самостоятельно разрешать свои проблемы, не прибегая к насилию. Из цели вытекают следующие задачи:

1.      Содействовать снижению эмоциональной напряженности в классе.

2.      Развить у школьников способность понимать эмоциональное состояние другого человека и умение адекватно высказать свое.

3.      Содействовать формированию навыков позитивного влияния на других.

4.      Скорректировать модели поведение через ролевые ситуации.

5.      Освоить навыки переговоров и конструктивного взаимодействия.

Программа "Остров" построена в виде одной большой игры. Ролевые игры позволяют моделировать различные стили поведения в предлагаемых ситуациях, обеспечивают процесс обучения путем подражания моделируемому ненасильственному поведению при разрешении конфликтов. Ведение программы обеспечивается, как правило, двумя ведущими - психологом и классным руководителем.

3. Проведенные мероприятия.

Для осуществления проекта были задействованы 6 - 9 классы пяти школ г. Луганска: СШ № 25, 32, 52, 57 и средней специализированной школы иностранных языков № 30.
В течение апреля и мая в школах полностью реализована коррекционная программа "Остров". Более ста подростков имели возможность наработать навыки конструктивного взаимодействия и ненасильственного общения. При подведении итогов сами учащиеся отметили приобретение навыков разрешения конфликтов и изменение характера взаимоотношений в классах. Опрос учителей подтвердил улучшение психологического климата в данных классах. Об этом свидетельствуют и данные социометрии. Некоторые родители "трудных" подростков отметили изменение отношения к их ребенку, появление новых друзей.
Большая часть учащихся отметила удобство формы проведения занятий и хотела бы продолжения проекта. Мотивированными оказались и классные руководители, не участвовавшие в проекте, о чем свидетельствуют их просьбы реализовать программу "Остров" в их классах.

В четырех школах проведены тренинговые занятия для родителей. Рассмотрены темы по повышению коммуникативной компетенции - "Перефразирование высказываний" и "Построение нейтральных необвинительных высказываний". Участники отметили эффективность проводимых занятий и высказали пожелания продолжить подобные занятия.

На втором этапе была проведена подготовка группы специалистов для дальнейшего самостоятельного ведения коррекционной игры. В ее состав вошли психологи и социальные педагоги из других школ, и студенты государственного педагогического университета имени Тараса Шевченко.
Для данной целевой группы проведен семинар "Разрешение конфликтов" и видеотренинг "Тренинг тренеров".
В результате подготовлено двенадцать человек из числа школьных психологов и социальных педагогов (или студентов, приобретающих эти специальности). Созданы предпосылки для внедрения коррекционной программы в городах области: в Новопскове, Лисичанске и Северодонецке.
В анкетах участники образовательной программы отметили значимость рассматриваемых тем ("все темы важные, лишнего ничего не было"), практичность получаемых знаний и навыков. Отмечается высокая мотивация на применение полученных материалов в собственной практике и желание продолжить обучение по тематике разрешения конфликтов.

На третьем этапе из школьников, активно участвовавших в игре "Остров" была сформирована группа будущих посредников. Для них были проведены тренинги по подготовке медиаторов среди юниоров.

4. Оценка мероприятий и программы.

Для оценки эффективности коррекционной работы в проекте предусмотрены диагностические срезы: первичный, до проведения игры и вторичный, после ее окончания.
Социометрические данные в различных классах отличались, что усложняет их описание. Среднее число отрицательных выборов в различных классах колебалось от 2 до 3,6. После проведения игры этот показатель снизился от 1 до 3,3 соответственно. Наиболее показательной была картина в отношении так называемых "изгоев" - отдельные ученики имели от 8 до 15 отрицательных выборов. После игры - от 4 до 7 соответственно. В отдельном конкретном случае данный показатель снизился от 11 до 1.
На положительные выборы игра значительно не повлияла. Среднее число положительных выборов и взаимных положительных выборов практически не изменилось и осталось в пределах 2,4 - 2,7 и 1,2 - 1,7 соответственно. При этом качественно изменились взаимоотношения: увеличилось общее число лидеров в классах, появилось больше взаимных выборов в рамках микрогрупп, произошло смещение традиционных лидеров.
Данные рефернтометрии указывают на значительные изменения в структуре класса: замкнутые и доселе самодостаточные группы стали более открыты; появилась более четкая структура внутри микрогрупп и группы стали больше по числу участников; появились смешанные группы по половому признаку, практически на 50 % сократилось число отверженных в классах; в целом структура класса стала более развитой.

Данные опроса педагогов школ по результатам проведения коррекционной работы.

Если Вы наблюдали проявление у детей интереса к игре "Остров", то в чем это выражалось?
СШ №30: "Все с нетерпением ждали последующих занятий: одни просили заменять программные уроки занятиями проекта, другие хотели увеличить количество занятий в неделю."
СШ №25: "Наблюдала. Проявлялось в заинтересованности детей к игре, азарте…"
СШ №32: "Ученики класса с нетерпением ожидали игру и с удовольствием в нее играли…", " Отзыв детей об игре указывал на их интерес к игре..."
СШ №57: " Они обменивались мнениями…"

Какие были отзывы от родителей об участии детей в проекте?
СШ №30: "Отзывы родителей были разнообразны. Некоторые приветствовали участие детей в проекте и положительно относились к занятиям. После участия родителей в тренинге многие убедились в эффективности таких занятий…"
СШ №32: "Родителей заинтересовала эта игра, они просили проводить побольше таких игр…"

Заметны ли Вам изменения в отношениях между учащимися класса? В чем это выражалось?
СШ №30: "Не могу сказать, что конфликтных ситуаций в классе уменьшилось, но в случаях их возникновения учащиеся контролируют свои действия в процессе выяснения отношений…"
СШ №25: " Заметны. Класс стал дружнее, изменились в лучшую сторону отношения между ребятами…", "Стали тише, организованней…"
СШ №32: "Ученики класса стали более внимательно прислушиваться к мнению друг друга, с уважением относиться к собеседнику…", "Наладилось общение, более уважительные отношения между сверстниками."
СШ №57: "В классе заметно убавилось количество физических конфликтов, проще говоря - драк…", " Стали более терпимыми друг к другу..."
СШ №52: "Ребята стали спокойнее в отношениях друг с другом, меньше конфликтов…", "К концу года, на последнем своем уроке, могу отметить, что дети стали спокойнее и серьезнее…"

Если в классе были учащиеся, общение с которыми вызывало у Вас определенные затруднения, изменились ли Ваши с ними отношения?
СШ №25: " Были, изменились…", " Улучшились отношения…"
СШ №32: "Частично, необходимо продолжение работы с такими детьми…", "Не сильно, но изменения произошли, так как ребенка также стали привлекать к обговариванию вопросов класса..."
СШ №52: "С некоторыми учащимися возникали трудности в общении. Сейчас их практически нет…"

Овладели ли учащиеся навыками разрешения конфликтов?
СШ №30: "Из класса в количестве 30 человек - 6 человек выявили явные способности к разрешению конфликта..."
СШ №25: "В основном, да..."
СШ №57: "Некоторые…", "Не вполне, чаще всего попадают под влияние эмоций..."
СШ №52: "Сдвиги есть. Думаю, не полностью."
СШ №32: "В определенной мере. Стали спокойней относиться к конфликтам, стали более чуткими."

Отзыв о проекте классного руководителя СШ № 32 7-а класса Матюниной Е.Н.

"В 2000 - 2001 учебном году 7-а класс принимал участие в игре "Остров", проводимой ЛОГМ в рамках проекта "Профилактика конфликтов в подростковой среде". Ученики класса с удовольствием принимали участие в игре, не могли дождаться занятий. Ребята получили великолепный эмоциональный заряд, стали более общительны, открыты. В классе стало меньше конфликтных ситуаций, у некоторых учащихся уменьшилась агрессивность. Ребята приобрели неоценимые знания в области общения, научились прислушиваться к мнению друг друга, стали более терпимы. Как следствие класс сплотился в единый коллектив, в котором стало легче находить контакт классному руководителю как с классом, так и с отдельными детьми. В результате по итогам года 7-а класс получил звание "Лучший класс года". Подобные занятия необходимо продолжить, чтобы и другие классы могли добиться таких же положительных результатов"…

5. Достигнутые результаты по проекту.

На основании данных опросов учителей и родителей, наблюдений ведущих программы и результатов социометрических исследований, можно сделать вывод о том, что запланированные цели и задачи проекта в целом достигнуты:

·         более ста подростков приобрели опыт безнасильственного общения и конструктивного взаимодействия, что способствовало улучшению психологического климата в классах;

·         с практикой альтернативного разрешения конфликтов познакомились родители и педагогический состав, что способствовало закреплению результатов коррекционной работы и конструктивному взаимодействию представителей всех целевых групп;

·         подготовлена группа в составе 12 человек для внедрения коррекционной программы в другие школы, расширился масштаб проекта - подготовлены условия для внедрения программы в региональные школы;

·         в коммуникативном тренинге приняли участие 20 юниоров. Из их состава подготовлено 14 подростков, склонных к посредничеству в конфликте.

Тренерская группа отметила высокую мотивацию у подростков на продолжение обучения по предложенной тематике и желание попробовать свои силы в качестве миротворцев-посредников.

6. Развитие проекта.

В течение лета творческим коллективом ЛОГМ разработана авторская программа "Поиск согласия", включающая в себя коррекционную игру "Остров", тренинг коммуникационных навыков, тренинг "Менеджмент проектов" и семинар по фандрейзингу. Программа внедрена в частном лицее "Престиж". Цель программы - сформировать у учащихся практические навыки применения знаний психологии в современном мире, содействовать адаптации выпускников лицея в социальной среде. Реализация программы осуществляется в четырех классах и рассчитана на два года.

Конфликты в молодежной среде

Социализация подростков представляет собой сложный процесс адаптации к определенным социальным условиям, который неизбежно сопровождается возникновением различных по своей природе конфликтов. Психологов не может не волновать степень конфликтности молодежи, так как неурегулированные противоречия зачастую приводят к таким негативным социальным последствиям, как стресс, суицид, повышение уровня преступности несовершеннолетних.

Юношеский возраст - этап формирования самосознания и собственного мировоззрения. Стремление доказать независимость сопровождается типичными поведенческими реакциями: пренебрежительное отношение к советам старших, недоверие к критике, иногда даже открытое противодействие. В такой ситуации подросток вынужден опираться на моральную поддержку ровесников, что приводит к повышенной подверженности групповому влиянию, которая обусловливает единство вкусов, стилей поведения, норм морали.

Разнообразие взаимоотношений подростков с окружающим миром порождает сложную систему взаимообусловленных конфликтов. По субъектному составу их можно классифицировать следующим образом:

·         конфликт «молодежь - молодежь»;

·         конфликт «молодежь - старшее поколение».

В рамках группы «молодежь - молодежь» можно выделить межличностные, межгрупповые, внутригрупповые конфликты. Достаточно широк спектр конфликтов группы «молодежь - старшее поколение», наиболее часто встречаемым является конфликт «отцов и детей».

Кризис в отношениях между поколениями, когда нарушается естественное действие закона преемственности^* , именуется конфликтом «отцов и детей». Неверный стиль воспитания (безнадзорность, гиперопека, жесткое воспитание, воспитание в условиях повышенной моральной ответственности и т.д.) искажает характер ребенка, провоцирует невротические срывы, трудные взаимоотношения с окружающими.

Подростки вступают в жизнь в сложных экономико-политических условиях, что вносит качественно новые моменты в связи между поколениями, резко увеличивая социальную и нравственную дистанцию между ними, провоцирует конфликтность, взаимное раздражение. Таким образом, естественная преемственность поколений сменяется скачкообразным развитием^*, особенно характерным для эпохи реформ.

Среди молодежи наиболее распространены также конфликты лидерства, в которых отражается борьба лидеров и их группировок за первенство. Путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией превосходства, цинизма, жестокости. На ранних этапах социализации агрессия может возникнуть случайно, но при успешном достижении цели агрессивным способом может появиться стремление вновь использовать ее для выхода из сложных ситуаций. Неосознанная внушаемость и осознанный конформизм обуславливают борьбу за лидерство как межгрупповой конфликт. Результатом такого конфликта может стать преступная деятельность подростков, мотивами которой будут солидарность, подверженность групповому влиянию, самоутверждение.

Полностью изжить конфликты в подростковой среде практически невозможно. В настоящее время конфликтологи предлагают множество методик прогнозирования, профилактики, решения конфликтов, но ввиду недостаточного осознания необходимости умения разрешать противоречия и отсутствия знания основ конфликтологии у преподавателей начальной школы возникают трудности в связи с обучением подростков.

Процесс преподавания конфликтологии подросткам можно представить следующим образом:

Умение разрешать конфликты имеет огромное значение как для каждого человека, так и для государства в целом. Такие негативные социальные последствия, как преступность несовершеннолетних, суицид, многочисленные стрессовые ситуации, можно предупредить путем ознакомления молодежи с правилами поведения в условиях сложившихся противоречий. Положительных результатов можно добиться, только объединив усилия родителей, психологов и педагогов. Одним из основных условий достижения успеха в решении данной проблемы является желание подростков получить навыки преодоления конфликтных ситуаций. Таким образом, главной задачей семьи, школы, психологических центров является пробуждение интереса молодежи к конфликту и способу его решения.