Урок 15 РАДОСТИ И СЛОЖНОСТИ ОБЩЕНИЯ

Эпиграф к уроку:

Избегай дружбы дурных людей и вражды хороших.

Эпиктет

Тип урока: комбинированный.

Цель: сформировать представления учащихся о необходимо­сти общения и культуре общения как одном из условий эффектив­ного общения.

Учащиеся должны знать, что:

1)   общение означает обмен между людьми определенными ре­зультатами их психической деятельности;

2)   человек с момента рождения постоянно нуждается в общении;

3)   благодаря общению люди учатся оценивать поступки и от­ношения, усваивают правила поведения, применяют их на практике;

4)   для установления нормальных взаимоотношений между людьми важное значение имеет культура общения;

5)   там, где не хватает культуры общения, возникают конфликты.

Учащиеся должны понимать, что такое:

1)   общение;

2)   межличностное общение;

3)   межличностные конфликты;

4)       гуманизм;

5)                                   конфликтная ситуация;

6)   культура общения;

7)   фазы в развитии конфликтной ситуации;

8)   спор, правила спора.

Учащиеся должны уметь:

1)   объяснять смысл основных понятий;

2)   доказывать, почему общение необходимо человеку;

3)   показать причины конфликтов в межличностном общении.

Ход урока

I.    Опрос.

—  Ответьте «да» или «нет».

1.   Межличностные отношения могут быть только деловыми. (Нет.)

2.    При формировании межличностных отношений большую роль играет то, что они возникают и складываются на основе эмо­циональных переживаний. (Да.)

3.    Деловые отношения складываются на основе частных взаи­моотношений. (Нет.)

4.    Более близкими межличностными отношениями становятся приятельские отношения. (Нет.)

5.    В межличностных отношениях важно понять другого. (Да.)

II.  Изучение нового материала.

ПЛАН

1.    Необходимость общения для человека.

2.    Культура общения.

3.    Как избежать конфликта?

Работа в группах.

-       Обыграйте ситуации в группах.

1-   я            группа - общение друзей.

2-    я            группа - общение учителя и ученика.

3-    я            группа - общение родителей и детей.

4-    я           группа - общение работника и работодателя.

5-    я           группа - общение незнакомых людей.

После проигрывания ситуации желательно их обсудить.

-       Определите, что такое общение?

-       В какой ситуации общаться было легче?

-       Зачем человеку общение?

-       Что приобретает человек в процессе общения?

-       Отметьте «+» и «—» общения.

-       Что вы понимаете под «культурой общения»?

Задание 1. Покажите в сценках, как вы понимаете «общать­ся культурно».

Задание 2. Обратитесь к тексту § 12 раздел «Культура об­щения», выпишите заповеди общения.

Попытайтесь сформулировать собственные заповеди общения.

Слово учителя.

-       Как вы понимаете высказывания о культуре общения писате­ля М. М. Рощина: «Секрет интеллигентности прост: внимание. Ес­ли вы будете внимательны к любому человеку, вступая во взаимо­отношения, - будь то случайный попутчик в трамвае или родная мать, - то это и будет ключ поведения. Попробуйте. Если исходить из того, что любой человек так же сложен, интересен, глубок, ра­ним, как вы сами, то вы не сможете ни за что ни про что причинить ему неудобство, неприятность, а тем более горе, жестокую обиду, рану. Попробуйте не наступать, а уступать. Не захватить, а отдать. Не кулак показать, а протянуть ладонь. Не спрятать, а поделиться. Не орать, а выслушать. Не разорвать, а склеить».

Затем учащиеся под руководством учителя определяют, почему воз­никают конфликты и как их избежать.

Конфликт - столкновение противоположных целей, позиций, взглядов субъектов взаимодействий.

Задание 3 . На примерах покажите:

1-      я          группа - причины возникновения конфликтов;

2-      я          группа - пути развития конфликта (ход его);

3-      я          группа - пути выхода из конфликта.

-    Умеете ли вы спорить?

Задание 4. Выработайте правила спора самостоятельно. За­тем обратитесь к тексту учебника, изучите и проанализируйте те правила, которые приводятся на с. 71-72.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МАТЕРИАЛ

Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информаци­ей, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и по­нимания другого человека.

Общение - осуществляемое знаковыми средствами взаимодей­ствие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельно­сти и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера.

При кратковременных контактах люди обычно опираются на сложившиеся эталоны восприятия. Но восприятие людей с опорой на эталоны связано с целым рядом типичных ошибок и так назы­ваемых «эффектов».

1.     Эффект проекции ~~ приятному собеседнику люди склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному - свои недостатки.

2.     Эффект средней ошибки - тенденция смягчать оценки наи­более ярких особенностей другого в сторону среднего.

3.     Эффект ореола - когда человека начинают считать выдаю­щимся во всех отношениях после первой удачи и ущербным в слу­чае неудачи.

4.     Эффект порядка - информация о человеке получается при общении с человеком, который был ранее с ним знаком.

Задания для групповой и индивидуальной работы.

1-     я       группа. Выработайте правила подачи информации.

2-     я       группа. Выработайте правила эффективного слушания.

3-     я       группа. Выработайте правила, как не надо слушать.

Индивидуальное задание. Разделите лист на 2 части, в первую колонку запишите моменты, способствующие установле­нию контакта с собеседником, а во вторую - те, которые мешают.

III. Закрепление.

Вопросы и задания:

1.     Как вы понимаете слова Лиса из сказки Антуана де Сент- Экзюпери «Маленький принц»: «Ты всегда в ответе за всех, кого приручил»?

2.     Перед вами список слов, в различной степени связанных с понятием «конфликт». Распределите все слова по шкале так, чтобы расстояние между каждым словом и термином «конфликт» отра­жало их смысловую близость, то есть слово, наиболее близкое по смыслу к слову «конфликт», должно быть ближе к нему располо­жено. На одном месте можно располагать несколько слов.

Диспут, стычка, раздор, перебранка, столкновение, распря, брань, размолвка, сражение, несогласие, дискуссия, развал, скан­дал, неполадки, разногласие, ссора, нелады, схватка, перепалка, спор, потасовка.

Конфликт — 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 6 — 7 — 8 — 9 — 10 — 11.

При обработке результатов слово, находящееся на первом мес­те, получает 10 баллов, а соответственно на десятом - 1 балл, на одиннадцатом - 0 баллов.

После выполнения задания можно подсчитать, сколько баллов получило каждое из «конфликтных» слов в классе. Можно провести отдельный подсчет по выполнению задания мальчиками и девочка­ми. Результаты выполнения задания и подсчетов обсудите в классе.

1.    Попытайтесь сформулировать правила культуры общения, пригодные в ситуациях конфликта, для недопущения конфликта, для выхода из конфликта. Помните, что хорошим помощником яв­ляется юмор.

2.    Чем, по-вашему, отличается общение сверстников между со­бой от общения старших с младшими? Какие правила являются обязательными при любом общении?

Задание 1 . Ниже приводится фрагмент из книги Дейла Кар­неги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей».

«Если вы хотите знать, как заставить людей избегать вас, сме­яться над вами за глаза или даже презирать вас, то вот вам на этот случай рецепт: никогда никого долго не слушайте. Например, гово­рите о себе самом. Если у вас появляется какая-то мысль в тот мо­мент, когда говорит ваш собеседник, не ждите, пока он кончит. Он не так умен, как вы. Зачем тратить время, выслушивать его пустую болтовню. Сразу же вмешайтесь и прервите его на середине фразы.

Человек, который говорит только о себе, - только о себе и ду­мает. А «человек, который думает только о себе, - говорит прези­дент Колумбийского университета доктор Батлер, - безнадежно некультурен».

Если вы хотите понравиться людям, соблюдайте правило: будь­те хорошим слушателем. Поощряйте других людей говорить о се­бе». (Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на лю­дей. -М., 1990. - С. 42-43.)

Вопросы и задания:

1.    Согласны ли вы с мнением Д. Карнеги? Почему ваше мнение таково?

2.    Как, по вашему мнению, связаны между собой культура об­щения и общая культура?

3.    Какими чертами должен обладать человек, стремящийся к пол­ноценному общению?

4.    Как вы оцениваете справедливость такого мнения: «Сущест­вует только один способ стать хорошим собеседником - уметь слушать» (К. Морли)1

5.    Оцените справедливость мнения Плутарха: «Говорят, что природа для того каждому дала два уха и один язык, чтобы гово­рить меньше, чем слушать».

Задание 2. Проанализируйте приведенные ниже правила хорошего слушания:

1.    Старайся сконцентрироваться на человеке, который обраща­ется к тебе.

2.    Обращай внимание не только на слово, но и на звук голоса, мимику, жест, позу и т. п.

3.    Покажи говорящему, как ты его понимаешь. Это можно сде­лать, повторяя своими словами то, что услышал, или смысл того, что тебе сказали.

4.    Не давай оценок.

5.    Не давай советов. Оценки и советы, даже когда они даются из самых лучших побуждений, обычно ограничивают свободу вы­сказывания говорящего, мешают ему выделить наиболее сущест­венные моменты в своих словах. (Мелибруда Е. Я~Ты~Мы. Ролевая игра. - М., 1986.)

Задание 3 . Обыграйте ситуацию «Ссора подруг».

Материалы: карточки-инструкции для участников игры.

Цель: обратить внимание учащихся на такие конфликтоген­ные факторы, как невнимания к партнеру, нежелание встать на его место, понять его мысли и чувства.

Процедура: объявите, что предстоит на практике поучиться анализировать конфликтное поведение, реакции и чувства участ­ников конфликта, его последствия.

Двое желающих будут исполнять роли конфликтующих, их за­дача - представить конфликт. Остальные будут наблюдателями, их задача - проанализировать поведение участников. Оцениваться бу­дут не исполнители ролей, а их героини.

Конфликтующие: девушки Марина и Лена - одноклассницы, близкие подруги.

Что произошло? Марина призналась Лене, что ей нравится Ди­ма - парень из десятого класса. Но, как с ним познакомиться, Ма­рина не знает. Через несколько дней она увидела Диму и Лену, гу­ляющих вместе, но подходить к ним не стала. Лена, по всей веро­ятности, Марину не заметила. Зато, когда подруги встретились на следующий день, Марина начала обвинять Лену в предательстве. Между подругами вспыхнула ссора.

Вызовите желающих участвовать в игре, дайте им инструкции относительно героинь и их поведения. Наблюдатели должны не просто смотреть ролевую игру, но ответить на поставленные во­просы после того, как участники закончат ее.

Время проведения игры -5-7 мин.

Обсуждение.

Сначала дайте слово участникам. Пусть расскажут, как чувствовали себя в роли. Как оценивают свое поведение? Как каждая из них поняла подругу: ее пози­цию и чувства? Довольны ли игрой?

Руководя обсуждением, не навязывайте своего мнения.

Следующая информация дается только конфликтующим индивидуально (на заранее заготовленных карточках):

Марине: ты разозлилась на Лену, когда увидела ее с Димой. Ты чувствовала себя оскорбленной, несчастной и очень невезучей. Из-за этого сердилась на Лену вдвойне. У тебя сразу промелькнула мысль, что она назло тебе пошла гулять с Димой. Ты считала Лену своей лучшей подругой и никак не ожидала от нее подобного по­ступка, хотя знала, что среди девчонок такое случается. Тебе ка­жется, что такое предательство нельзя простить. И об этом ты го­воришь Лене, когда встречаешься с ней на следующий день.

Лене: для тебя нападки со стороны Марины крайне неожи­данны. Тебе обидно, что она обвиняет тебя в предательстве. На са­мом деле ты хотела ей помочь познакомиться с Димой. С ним встретилась случайно на курсах английского языка. Ты надеялась, что ваше знакомство облегчит путь к знакомству Марины с Димой. Ты не ожидала, что Марина вас увидит, но хотела ей сама расска­зать об этой встрече. Ссориться и рвать дружбу с Мариной ты не намеревалась. Но ее несдержанное поведение тебя очень оскорбило.

Домашнее задание: § 12.